（）是酒店针对旅行社的团队客人制定的折扣价格，其目的是与旅行社建立长期良好的业务关系，确保长期、稳定的客源，提高客房利用率。

（）是酒店与有关公司或机构签订房价合同，并按合同规定向对方客人以优惠价格出租客房，以求双方长期合作。

标准价又称为“客房牌价”、“门市价”、“散客价”，即在酒店价目表上明码公布的各类客房的（）价格。

某酒店拥有客房400间，总造价为4000万美元，若每间客房布局统一，则平均每间客房的造价为10万美元，按照千分之一规律，房价应为（）美元。

（）是根据客房造价来确定房间出租价格的一种方法，即将每间客房的出租价格确定为客房平均造价的千分之一。

（）就是将同档次竞争对手的客房价格作为定价的依据，从而制定出本酒店客房价格的一种定价方法。

（）是投资者所关心的一项重要指标，因此，实现预期的投资收益率也是酒店经营者的定价之一。

利润包括（）和客房利润。

客房商品的价格由客房商品的成本和（）构成。

某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。前台领班、主管在给员工排班时应注意哪些问题？