1.会议沟通法。
要点：
（1）会前充分准备
（2）沟通不要跑题
（3）会后要有结果
2.拜访沟通法。
要点：
（1）沟通目的明确
（2）事前通知对方
（3）认真听取意见
（4）事先要对对方了解
3.电话沟通法。
要点：
（1）事先做好准备
（2）通话时间简短
4.定期沟通法。
5.对话沟通法。
要点：
（1）回答明确具体
（2）在对话中要多尊重别人的意见，学会多问征求性的话语。

发送者、编码、信息、译码、接收者、载体、噪音、反馈、反应。

1.尊重原则
2.坦诚原则
3.平等原则
4.开放原则
5.真实原则
6.合作原则

第一、接待客户来访
第二、拜访客户：
（1）拜访准备
（2）上门拜访
（3）拜访成果共享
第三、回答客户要求

（1）赴宴的基本礼仪
（2）宴请的基本礼仪
（3）点菜礼仪涉及点菜与准备菜单两方面
（4）敬酒礼仪
（5）桌次和座位礼仪

（1）称呼
（2）自我介绍
（3）介绍别人
（4）握手