（1）名片的制作---使用标准规格、材料选再生纸、名片上不要印格言警句
（2）名片的准备---可放在衬衣的左侧口袋或西服的内侧口袋、要保持名片平整、清洁
（3）索取名次的方法----交易法（主动给对方）、激将法、谦恭法、平等法
（4）接收名片----起身并双手、接过后轻读不出声、然后放进自己口袋或手提袋、名片夹中、切忌不可在接收的名片上做标记或写字
（5）递交名片----次序（由下级或访问方先递名片）、最好用双手、在会议室等场所遇到多人相互交名片时可按对方座位排列名片。

（1）赴宴的基本礼仪
（2）宴请的基本礼仪
（3）点菜礼仪涉及点菜与准备菜单两方面
（4）敬酒礼仪
（5）桌次和座位礼仪

（1）称呼
（2）自我介绍
（3）介绍别人
（4）握手

（1）遵守
（2）自律
（3）敬人
（4）宽容
（5）平等
（6）从俗
（7）真诚
（8）适度

逻辑性、符合实际、容易操作、便于管理、客观。

个人资料、组织资料、交易资料、客户背景资料、企业运作记录。