客户档案的分析方法：（）、（）、（）。

参考答案：构成分析；客户信用分析；客户对企业的利润贡献分析

你可能喜欢

填空题

客户档案的分类方法：（）、（）、（）。

参考答案：按客户性质分类；按产品线分类；按交易历史分类

问答题

客户档案的分类要求是什么？

参考答案： 逻辑性、符合实际、容易操作、便于管理、客观。

问答题

客户档案的基本内容是什么？

参考答案： 个人资料、组织资料、交易资料、客户背景资料、企业运作记录。

填空题

CRM系统包括5个主要功能模块，（）、（）、（）、（）和（）。

参考答案：销售管理；营销管理；客户服务和支持；呼叫中心管理；现场服务管理

问答题

简述客户关系管理概念。

参考答案：客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），是指通过向企业的专业人员提供全面、...

赞题库-搜题找答案

（已有500万+用户使用）

无需下载立即使用

手机版电脑版