（1）向客户提供附加的经济利益
（2）向客户提供附加的社会利益
（3）建立企业与客户之间的结构性纽带
（4）强化品质、服务与价格策略

换位思考、客户参与、建立信任。

（1）选择定价目标
（2）确定需求
（3）估计成本
（4）分析竞争对手的成本、价格和提供物
（5）选择定价方法
（6）选择最终定价

（1）建立广告目标
（2）确定广告预算
（3）选择广告信息
（4）媒体决策
（5）广告效果评估

广告、人员推销、销售促进、公共关系、直接营销。

核心利益、基础产品、期望产品、附加产品、潜在产品。