步骤：
（1）确定调研要解决的问题
（2）确立调研目标
（3）确定调研设计方案（探测性调研、描述性调研、因果性调研）
（4）确定信息的类型和来源
（5）确定收集资料的方法
（6）问卷设计
（7）确定抽样方案及样本容量
（8）收集资料
（9）分析资料
（10）撰写最终调研报告并演示

文化、社会阶层、个人影响、家庭、生活方式。

守门人、决定者、影响者、使用者。