客户咨询服务，客户查询服务，客户投诉处理，相关业务受理，客户服务统计。

国内长途：接入码+长途区号（带长途字冠0）+被叫号码
国际长途：接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码

填错开机通知单，丢失开、停机单或延误开、停机，错收各种费用，手机编程错误，配号错误，对客户投诉进行错误处理

客户咨询服务、客户查询服务、客户投诉受理、相关业务受理、客户服务统计

A、未按规定时限缴费的客户
B、私自转让、擅自出租等违反规定的客户

无条件呼叫前转、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、不可及呼叫前转。