问答题X 纠错

参考答案:

价差效应;通路覆盖率;品质认知
价值认知;品牌个性;企业联想
品牌知名度;市场占有率;市场价格
领导性/受欢迎程度;满意度/忠诚度

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填空题

品牌价值的实质是(),也可称之为品牌权利。品牌权利的大小决定了品牌价值的(),品牌权利的变化引起品牌价值的()。

参考答案:品牌力;大小;变动

问答题

中国电信品牌与世界名牌的差距在哪里?

参考答案:

名牌意识上的差距
品牌价值上的差距
经营规模上的差距
世界市场占有份额上的差距
市场全球化程度上的差距

问答题

品牌与名牌之间的联系与区别是什么?

参考答案:

名牌是品牌的一种,是品牌发展壮大的结果。
名牌是品牌动态发展的特定过程和阶段。

问答题

简述名牌的主要特征。

参考答案:名牌不同于产品,有其持续的发展稳定性名牌能成为市场领导者,在市场上占据主导地位名牌有巨大的经济价值名牌有很高的社会声誉名...

问答题

品牌应含哪些方面的要素?

参考答案:

名牌的评定者主体是社会公众
评定客体是组织与产品
评定内容是品质与价值
评定方式是认知确定
最终归属是著名品牌

问答题

调节需求的主要方法是什么?

参考答案:

实行差别定价
开发非高峰期的需求
可在高峰期开展补充性服务,供等候接待的顾客选择
实行预订制度

问答题

简述服务质量管理。

参考答案:将对服务质量管理转换为对企业员工质量管理。提高企业员工的服务意识、服务能力等基本素质;提高企业内部服务意识、以客户价值为...

问答题

简述服务营销理念与传统营销理念。

参考答案:维持现有用户,销售产品注重长远利益,短期利益服务为核心,产品为核心诚信为基础,有限的承诺强调接触沟通,注重广告宣传确保人...

问答题

简述服务营销组合因素。

参考答案:产品:注重增值服务,提高产品附加价值;价格:客户价值、感觉需求灵活定价;渠道:协同合作,利用技术优势提高效率;促销:及时...

问答题

简述服务营销。

参考答案:1、服务营销的增值来源于知识的投入人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。2、服务营销&mdash...
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