4C的特点是：
（1）首先研究“消费者的常见需求与潜在需求”，依此观念而言，重要的不是你能制造什么产品，而是消费者想要卖什么样的产品。
（2）暂时忘掉定价策略，先去了解消费者愿意付出多少“成本”。
（3）忘掉通路策略，研究消费者购买的“方便性”。
（4）忘掉促销，讲求“沟通”。过去是“消费者请注意”，现在是“请注意消费者”。因此，一言以蔽之，4C观念的核心思想是：产品推广必须注重用户潜在需求。