填空题
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地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。
参考答案：
大拇指；30-40
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填空题
百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
参考答案：
漂洗；保持
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填空题
对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
参考答案：
污垢；深入
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填空题
百洁布清除大面积污垢，用（）将整块百洁布顶住，（）推拉擦拭。
参考答案：
手掌；来回
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填空题
清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
参考答案：
宽广；由里
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填空题
使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
参考答案：
零乱；集中
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填空题
毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
参考答案：
左；上
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填空题
毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
参考答案：
家具；卫生间
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填空题
毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
参考答案：
16面；损伤
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填空题
将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
参考答案：
折3次；8层
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填空题
根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
参考答案：
马上；工作范围
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