根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。

钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（）较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体（），同时使之失去光泽。

推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。

为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。

清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。