A、员工角度
B、领导角度
C、客人角度
D、个人角度

A、知识40分
B、眼神交流15分
C、微笑15分
D、体姿势10分、声音质量10分等

A、结果定义
B、确认责任
C、节点跟踪
D、及时奖惩

A、学校
B、军队
C、大型公司
D、以上都不对

A、系统
B、人才
C、时势
D、以上都不是

A、定结果定方法定责任
B、定结果定方法定时间
C、定地点定方法定时间
D、定时间定地点定人物

A、高层
B、中层
C、基层
D、以上都不对

A、减少对人才的依赖，保证产品质量，维持性长
B、凝聚力强，系统建立用时较短
C、凝聚力强，效果快
D、以上都不是

A、卖什么？
B、卖给谁？
C、谁来卖？
D、怎么卖？

A、身份
B、服务
C、感受
D、以上都不是

A、铁质客人
B、银质客人
C、金质客人
D、钻质客人