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参考答案:

持用硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医乘车证,除换车外,中途下车无效。

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《车站客运服务作业标准》中,车站检票作业进站“六不放”的内容是什么?

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《车站客运服务作业标准》中,客运服务语言标准是什么?

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服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用:“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

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车站客运服务作业标准》中,客运人员着装标准是如何规定的?

参考答案:按季节着装、统一规范、整洁大方,佩戴职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在...

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《车站客运服务作业标准》中,客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么?

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参考答案:无天桥或地道的车站,遇有站停超过20分钟的货物列车影响旅客乘降时,必须拉开道口,不能拉开道口时,要有专人引导旅客绕行,制...

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《客运系统管理办法》中,防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么?

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参考答案:(1)事故种类;(2)发生日期、时间、车次;(3)发生地点、车站、区间里程;(4)伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、...

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《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定,旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体,车站应如何处理?

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《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定,车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理?

参考答案:应当及时送附近或有救治条件的医院抢救;送铁路医院时,可凭加盖有车站或客运室公章的客运记录与医院办理就医手续;送地方医院须...
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