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问答题

在正线、到发线上调车应遵守哪些规定?

参考答案:

(1)要经过车站值班员的准许。
(2)应按《站细》规定的时间停止影响接发列车进路的调车作业。
(3)严禁抢钩作业。

问答题

《行规》对交接班时机有什么规定?

参考答案:有关办理接发列车人员不准在接发列车过程中交接班。接车时,自开放进站信号时起至列车到达或通过车站时止;发车时,自准备进路时...

问答题

《客规》对承运人的基本义务有何规定?

参考答案:基本义务:1)确保旅客运输安全正点;2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;3)...

问答题

《管规》对卧具的卫生有哪些要求?

参考答案:旅客使用的卧具,要洗净烫平,保持整洁,并建立质量检查制度,软卧每人一换,硬卧每一单程更换一次,陈旧、污损的应及时更换补充...

问答题

乘务组的主要任务是什么?

参考答案:1)使车内经常保持整齐、清洁、温度适宜、照明充足;2)通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客坐席、铺位;3)对老、...

问答题

哪些物品应放在座位下面?

参考答案:

较重的物品、锐器、杆状物品,玻璃制品应放在座位下面。

问答题

《火灾事故处理程序》规定:旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做?

参考答案:相邻两侧车厢乘务员应迅速采用接力传递的方式通知列车长、乘警和车辆乘务人员。邻车列车员应立即协助将旅客向两侧车厢疏散,并将...

问答题

《火灾事故处理程序》规定:旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做?

参考答案:本车厢乘务员发现(接报)火情后,应立即持灭火器赶赴起火部位,安抚并组织旅客疏散,迅速灭火。当火势较大难以控制时,本车厢列...

问答题

《管规》对客运职工在接班前有何要求?

参考答案:

客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

问答题

旅客列车服务质量标准划分几个等级?

参考答案:

列车列车服务质量标准划分为:普通(快车和慢车)、快速、特快三个等级。

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