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参考答案:车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分,可以与客票合并发售,但除儿童外,不能单独使用。
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问答题

旅客乘坐提供空调的列车时,有何规定?

参考答案:旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票...

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列车发现旅客违章携带动物如何补费?

参考答案:

列车发现旅客违章携带动物,按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

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列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时,如何处理?

参考答案:

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的50%核收运费。

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列车对超高的儿童如何处理?

参考答案:应买票而未买票的儿童按《客规》第十九条规定补收票价,身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差...

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列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理?

参考答案:

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。

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旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理?

参考答案:持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费。定期票可按有...

问答题

《客规》对通票的有效期有何规定?

参考答案:通票的有效期按乘车里程计算:1000千米为2日,超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按...

问答题

《客规》对旅客的基本权利有何规定?

参考答案:基本权利:1)依据车票票面记载的内容乘车;2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全;3)对运送期间发生的...

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列车处理遇到石击列车,旅客发生意外应急处置预案。

参考答案:(1)列车长、乘警必须赶到现场了解情况,收集旁证。(2)对受伤的旅客进行救治,如需抢救时,列车长应编制客运记录,请求临时...

问答题

列车严重超员应急处置预案。

参考答案:(1)列车到站前要进行广播预报,列车员实行“一站三报”制,组织旅客提前到门头等候下车。(2)做好...
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