多项选择题

下列各项中，属于处理外国旅游者重大伤亡事故时应当注意的事项是（）。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位
B.立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属
C.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便
D.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便
E.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

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多项选择题

旅游安全事故处理后，应立即写出事故调查报告，其内容包括（）。

A.事故经过及处理
B.事故原因及责任
C.事故所涉及的部门
D.因事故导致伤、亡的人员的具体情况
E.今后防范措施

多项选择题

在（）情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

A.调解不成的
B.调解书生效后没有执行的
C.投诉人放弃调解的
D.投诉人放弃投诉的
E.投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的