A.死者亲属或领队
B.医院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表

A.行程计划不合理
B.游客责任心不够
C.由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员
D.旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游
E.导游员看错或记错接团时间

A.重订航班
B.重签合同
C.重订机座
D.办理分离签证
E.其他离团手续

A.联系组团社
B.出示有效证件
C.填写表格
D.缴纳费用
E.通知客源国使、领馆

A.领队
B.酒店
C.地接旅行社
D.组团社
E.旅游局

A.古玩
B.中药材
C.书籍
D.仿古艺术品
E.纪念品

A.引导游客顺人流前进
B.引导游客逆人流前进
C.引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
D.引导游客远离墙角边缘
E.告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

A.认真聆听、礼让三分
B.保持冷静、不卑不亢
C.必要时让全团主持公道
D.不计前嫌、继续服务
E.严词拒绝、不予理睬

A.当归
B.黄芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

A.腿脚颤动
B.跷二郎腿
C.摆“八”字腿
D.摆“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盘在自己座位上

A.严格按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.尽量向游客推销商品
D.当好游客的购物参谋
E.监督购物商店不能有欺诈行为