A.领队
B.酒店
C.地接旅行社
D.组团社
E.旅游局

A.古玩
B.中药材
C.书籍
D.仿古艺术品
E.纪念品

A.引导游客顺人流前进
B.引导游客逆人流前进
C.引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
D.引导游客远离墙角边缘
E.告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

A.认真聆听、礼让三分
B.保持冷静、不卑不亢
C.必要时让全团主持公道
D.不计前嫌、继续服务
E.严词拒绝、不予理睬

A.当归
B.黄芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

A.腿脚颤动
B.跷二郎腿
C.摆“八”字腿
D.摆“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盘在自己座位上

A.严格按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.尽量向游客推销商品
D.当好游客的购物参谋
E.监督购物商店不能有欺诈行为

A.与全陪一起陪同前往
B.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写个字条给他们
C.应帮助他们找好车辆，车费由游客自负
D.为了保证游客的安全，拒绝他们的要求
E.应提醒其不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项

A.立即组织抢救
B.保护现场，立即报案
C.迅速向接待社报告
D.做好游客的安抚工作
E.写出书面报告

A.带游客去文物商店购买
B.提醒游客保存好发票
C.提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D.不予理睬
E.建议其最好别买

A.做好预防工作
B.经常清点人数
C.做好提醒工作
D.高超的讲解吸引游客
E.阻止游客任何自由活动