有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）

判断题X 纠错

参考答案：对

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判断题

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）

参考答案：对

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判断题

动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）

参考答案：错

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判断题

旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）

参考答案：对

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判断题

车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）

参考答案：对

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判断题

通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）

参考答案：对

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判断题

持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）

参考答案：错

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判断题

车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）

参考答案：对

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判断题

全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）

参考答案：错

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填空题

客运杂费的（）和收费标准由（）制定。

参考答案：收费项目；国务院铁路主管部门

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填空题

行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。

参考答案：旅客自用；残疾人车

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