（1）违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用。
（2）在运输代理和客货延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务，擅自设立收费项目、提高收费标准，或不提供合法票据。
（3）车站或票务管理部门不送票收取送票费，将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等加价收费，自办售票点超标准收费，车站售票窗口或计划室搭收其他费用。
（4）车站或票务管理部门从客票代理销售点的乱收费乱加价中分成。

路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和经营方向在运输企业和职工中的综合表现。

车票包括客票和附加票两部分。
客票部分为软座、硬座。
附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

是明确承运人与旅客之间权利与义务关系的协议，基本凭证是车票。