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填空题

旅客票价采取()的办法进行计算,旅客票价从()千米起实行()。

参考答案:递远递减率;201;递远递减

填空题

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的()、()乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还()或者()到达相同目的站的其他列车。

参考答案:日期;车次;全部票款;安排改乘

填空题

窄轨铁路的轨距为()或()。

参考答案:762mm;1000mm

填空题

信号是指示()及()的命令,有关行车人员必须严格执行。

参考答案:列车运行;调车作业

填空题

列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”:()、()、()。

参考答案:医药点;服务点;列车办公席

填空题

客运职工职业道德中礼貌待客:做到(),()。

参考答案:行为端庄;举止文明

填空题

客运职工职业道德中廉洁奉公:做到(),()。

参考答案:公道正派;不徇私情

填空题

铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务()、()或()的总和。

参考答案:满足旅客;货主明确;隐含需要能力特性

填空题

在列车乘务作业中,移动旅客物品时,应事先征得旅客()并对旅客的配合()。

参考答案:同意;表示谢意

填空题

客运职工职业道德中遵章守纪:做到(),()。

参考答案:服从命令;执行标准
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