填空题
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软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
参考答案：
卫生纸；芳香球
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填空题
列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
参考答案：
三；四；茶炉车
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填空题
临时列车指（）办理客运业务的停车。
参考答案：
非本次列车
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听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
参考答案：
号角；口笛；响墩
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承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
参考答案：
车票；市郊定期客票；铁路乘车证
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铁路客运运价包括（）和（）、（）。
参考答案：
旅客票价；行李；包裹运价
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（）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
参考答案：
铁路运输企业
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填空题
由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
参考答案：
代用票
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填空题
旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
参考答案：
误售；误购；误乘；免费
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填空题
（）指列车起始运行的车站。
参考答案：
始发站
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填空题
客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
参考答案：
流量；流向；流程
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