填空题
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旅客在车站和列车内可要求(),但须在客票()能够到达到站方可办理。
参考答案:
变更一次径路;有效期内
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旅客购买卧铺票,必须有()或()客票,乘坐快车时还应有()票。
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软座;硬座;加快
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二人以上旅客使用一张(),要求分开乘车时应收回(),换发()。
参考答案:
代用票;原票;代用票
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餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须()、(),()、用具用后必须清洗,保持清洁。
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清洗;消毒;炊具
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旅客列车按()编组。
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旅客列车编组表
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市郊票的有效期由()自定。
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铁路运输企业
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客运职工职业道德中优质服务:做到(),()。
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主动热情;细心周到
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铁路线路分为()、()、()、()及特别用途线。
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正线;站线;段管线;岔线
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乘务员对()、()、()做到知位置、()、()。
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消防器材;紧急制动阀;手制动机;知性能;会使用
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《()》规定:重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
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部标
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为旅客服务倒开水时,应(),不倒()。
参考答案:
接杯;过满
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