列车上发现旅客车票重号，列车长应树立大局观念，本着以人为本的原则，积极予以解决。
卧铺重号时，按照《客规》有关规定处理，如确因列车剩余能力不足无法解决时，应做好旅客的解释工作，并立即向有关部门汇报。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

持乘车证到列车上使用卧铺时，应将出差证明、卡片连同乘车证交列车员保管，并办理签证。持用全年定期乘车证，可不交乘车证。

列车长全面巡视车厢，了解旅客密度，疏导旅客均衡乘车，掌握重点旅客、行包装载及安全制度落实情况。

（1）硬卧车到站前提前30分钟，唤醒下车旅客换票；
（2）软卧车到站前提前20分钟，唤醒下车旅客换票。