（1）从结构上看，公关特指一个具体的社会组织与其相关的公众之间的关系。
（2）从目的上看，公关是为一定的组织机构在公众中树立良好的形象。
（3）从原则上看，公关活动遵循的是互利互惠、真诚合作的原则。
（4）从方针上看，公关着眼于长远打算，着手于平时努力。
（5）从方式上看，公关运用传播手段，通过双向沟通、内外结合，实现组织的最终目标。

（1）实行民主化管理。
（2）奖励先进树立榜样，调动员工积极性。
（3）领导以身作则，感召公众。
（4）感情投资，增强内聚力。