多项选择题X 纠错
A.专制-权威式B.开明-权威式C.协商式D.群体参与式E.专制式
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多项选择题
A.司法监督B.行政内部监督C.公民监督D.大众传媒的舆论监督E.党内监督
A.对人和事的领导B.重于维持正常的内部程序C.侧重于赢得良好的外部环境D.强调某项工作的效率与效益E.强调组织、团体乃至社会的整体效益
A.总领导者B.高层领导者C.中层领导者D.基层领导者E.主导领导者
A.问题解决型团队B.创新式团队C.自我管理型团队D.多功能团队E.虚拟团队
A.激发团结精神B.提高决策速度C.使管理层进行更多战略层面的管理D.从劳动力技能多元化中获利E.提高工作绩效
A.理解跨文化间的差异B.跨文化人力资源管理C.跨文化沟通与谈判D.跨文化组织设计与控制E.跨文化文化背景管理
A.自由B.信任和开放C.乐趣/幽默D.冲突的解决E.创意时间
A.雇佣的员工应具有与顾客服务相一致的性格和态度:友善、专注、热情、耐心、良好的倾听技能B.对工作岗位进行设计以使员工在满足顾客需求时拥有尽可能多的自主权,没有僵化的规章制度和程序C.向为顾客服务的员工授予权限,使他们可以在工作活动中做出决策D.对于为顾客服务的员工能够做什么和不能做什么,应通过在产品知识、倾听技能和其他行为技能方面的持续培训来尽量降低不确定性E.清晰、明确地阐述组织对顾客服务的承诺,即使它超出了员工常规的工作要求
A.创新的文化B.响应顾客的文化C.注重成员个人发展的文化D.跨文化管理E.继承发展原有的文化
A.故事B.仪式C.符号D.语言E.团队学习
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