邮政(四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通...

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(四级)中国邮政代办收费业务有代办固定电话费、移动电话费、寻呼费、数据通信费等费用等。

参考答案：对

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问答题

(三级)简述“11185”客户服务的特点和服务内容。

参考答案：在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真、网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，（1分）采用通讯技术、计算机技术、数据库处...

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多项选择题

(四级)邮政通信企业具有（）两大性质。

A、服务性
B、独立性
C、公用性
D、全程全网

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单项选择题

(四级)为保证邮政法的贯彻实施，国务院于（）颁布实施《中华人民共和国邮政法实施细则》。

A、1990年11月12日
B、1991年12月11日
C、1989年11月12日
D、1989年12月11日

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单项选择题

(四级)《邮政法》于（）起施行。

A、1985年１月１日
B、1987年１月１日
C、1989年１月１日
D、1990年１月１日

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单项选择题

(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息
B、创造物质财富
C、物质生产
D、提高服务水平

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单项选择题

(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内
C、交寄次日起半年内
D、交寄次日起一年内

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单项选择题

(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年

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单项选择题

(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由
B、取款自由
C、存取随意
D、自由方便

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单项选择题

(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。

A、凝聚力
B、亲和力
C、融洽感
D、安全感

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单项选择题

(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

A、用户至上
B、节奏均匀
C、语速适当
D、耐心诚恳

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