A、服务性 
B、独立性 
C、公用性 
D、全程全网 

A、1990年11月12日 
B、1991年12月11日 
C、1989年11月12日 
D、1989年12月11日 

A、1985年１月１日 
B、1987年１月１日 
C、1989年１月１日 
D、1990年１月１日

A、传递信息 
B、创造物质财富 
C、物质生产 
D、提高服务水平

A、交寄之日起半年内 
B、交寄之日起一年内 
C、交寄次日起半年内 
D、交寄次日起一年内

A、半年 
B、一年 
C、二年 
D、三年 

A、存取自由 
B、取款自由 
C、存取随意 
D、自由方便

A、凝聚力 
B、亲和力 
C、融洽感 
D、安全感

A、用户至上 
B、节奏均匀 
C、语速适当 
D、耐心诚恳 

A、很抱歉 
B、请慢走 
C、对不起 
D、请原谅