收到他行发来的查询书，应在一个工作日内予以回复，必须以原始凭证为依据，及时准确处理查询查复，查询查复报文必须进行打印。

经办柜员发生疑问，必须在当日发出查询。

当发起行或接收行对发出或接收的支付业务或票据有疑问，可向接收行或发起行发出查询，请求对方答复疑问。

账号和户名不相符的大额来账业务，系统自动挂账。经查询确认后，做手工入账处理或退汇处理。

往账业务即汇出行汇款业务指客户委托银行将款项通过大小额支付系统汇往指定的其他银行的收款账户。

大额普通汇兑业务汇款金额起存点为2万元，低于起点金额的通过小额支付系统办理。

有风险，多次补打来账凭证要防范客户重复入账的风险。