A.找证据
B.找专家
C.消极倾听
D.讲大道理
E.积极倾听

A.先弄清楚事情的缘由
B.问题到底处在哪里
C.处理好客户的心情
D.帮助客户解决问题

A.液晶显示式的
B.指针式的

A.机油壳
B.车窗
C.灯泡
D.车门
E.方向盘

A.让维修站维修更多车辆
B.达到客户满意的目标
C.说服客户进维修站
D.帮助减少库存成本

A.24个月/4万公里以先到者为准
B.12个月/不限公里数
C.36个月/6万公里以先到者为准
D.12个月/2万公里以先到者为准

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块

A.将车洗干净停在车库里
B.将车门锁好
C.将电瓶负极端电缆断开
D.将电瓶正极端电缆断开

A.米其林
B.锦湖
C.韩泰
D.固特异

A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.粉色

A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月