A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.粉色

A.顾客离店之后的3-5天
B.顾客离店之后的10天
C.顾客离店之后的一个月

A.所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B.客户满意度是一个无法衡量的指标
C.建立市场占有率的短期战略行为
D.这是建立在对客户最高期望基础之上的

A.二人并行时以右为上
B.上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置
C.三人并行时以右为上
D.带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导

A.自我介绍，表明来电目的
B.交出客户名字
C.问“车没有问题吧？”
D.拉家常

A.185/55R15轮胎
B.175/65R14轮胎
C.185/55R15或175/65R14轮胎
D.205/55R16轮胎
E.195/65R15轮胎

A.安全气囊警告灯
B.前座椅安全带警告灯
C.安全气囊\前座椅安全带警告灯
D.座椅安全带警告灯

A.马自达3
B.马自达3两厢
C.马自达2
D.马自达2三厢
E.马自达5

A.1个
B.2个

A.Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道
B.Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口
C.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型配备有6个扬声器
D.只有Mazda2劲翔1.5L尊贵型可以读取MP3格式的光盘

A.5档手自一体变速器
B.6档Tiptronic变速箱
C.4档手自一体变速器
D.5档自动变速器