A.108800
B.113800
C.125800
D.136800

A.客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁
B.客户投诉就是客户没事找事，无理取闹
C.客户反诉是客户不正常的心理宣泄
D.客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

A.车损险
B.涉水险
C.两者都要

A.每6个月或5000公里
B.每12个月或10000公里
C.每24个月或20000公里
D.每30个月或45000公里

A.ABS
B.EBA
C.防爆模
D.安全带
E.发动机模块

A.经验
B.客户档案
C.保养手册
D.实际车辆

A.S、L、D、N、R
B.D、L、R、P、S
C.D、S、N、P、L
D.P、N、S、R、L

A、维修质量保证
B、纯正配件保证
C、品牌质量保证
D、专业的养护方案

A、省油、实惠、快速、专业
B、便利、实惠、快速、专业
C、便利、实惠、安全、专业
D、便利、舒适、快速、专业

A.阳光假日
B.金秋之旅
C.福入万家
D.新春送喜

A.马上挂断电话
B.立即将电话转给服务经理
C.建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D.向客户说明这不关我的事