A、付款
B、钥匙的记忆功能是否匹配
C、舒适系统是否激活
D、清洗车辆

A.直接要求法
B.暗示成交法
C.坦诚促进法
D.假设成交法

A、预期质量
B、体验质量
C、技术质量
D、职能质量

A、管理者
B、服务人员
C、顾客
D、质检机关

A、提出建议由对方来做决定
B、避免个人化和浪费时间，注重事实
C、避免细节，谈论要点
D、强调产品解决问题的能力

A.沟通
B.协调
C.行动
D.意向

A.利益
B.惊喜
C.价值
D.优惠

A.好处
B.价格
C.价值
D.优惠

A.服务
B.商品
C.利益
D.好处

A、整车销售
B、汽车索赔
C、信息反馈
D、配件供应
E、汽车维护
F、汽车救援

A、以往的相关经验
B、朋友的告知
C、广告
D、销售顾问的陈述
E、亲身体验
F、实际使用的效果