单项选择题X 纠错
A.服务经理; B.服务顾问; C.专职试车员; D.维修技工。
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单项选择题
A.冷却液温度过高; B.发动机机油油位过低; C.高级钥匙不在车内; D.ESP报警。
A.ABS是制动防抱死系统的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭; B.ASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h时,可以通过仪表板上的按钮关闭; C.EDS是电子制动力分配的缩写,此系统可以通过仪表板上的按钮关闭; D.ESP是电子稳定程序的缩写,它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险,以改善汽车行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。
问答题
减少客户等待,合理安排维修,减压增效,
A、请客户结账 B、为客户洗车 C、交车前检查 D、服务顾问试车 E、请客户填写满意调研
多项选择题
A、提高客户数量 B、显示对客户的承诺,提高客户满意 C、业务目标无法达到,因此须提高接触客户 D、请客户填写满意度调查表 E、以上都不对
A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 C、解释维修项目 D、送小礼物 E、以上都不对
A、顺时针检查 B、需提供驾驶证 C、如实填写预检表 D、经过车主同意 E、提供家庭住址
A、索赔申请书 B、车牌号照片 C、购车发票原件 D、修车发票 E、驾驶证复印件
填空题
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