问答题X 纠错
1、电话铃响在三声内接起 2、电话机旁准备纸笔进行记录 3、确认记录下的时间地点、对象和时间等重要事项。 4、告知对方自己的姓名
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单项选择题
A、请客户结账 B、为客户洗车 C、交车前检查 D、服务顾问试车 E、请客户填写满意调研
多项选择题
A、提高客户数量 B、显示对客户的承诺,提高客户满意 C、业务目标无法达到,因此须提高接触客户 D、请客户填写满意度调查表 E、以上都不对
A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 C、解释维修项目 D、送小礼物 E、以上都不对
A、顺时针检查 B、需提供驾驶证 C、如实填写预检表 D、经过车主同意 E、提供家庭住址
A、索赔申请书 B、车牌号照片 C、购车发票原件 D、修车发票 E、驾驶证复印件
填空题
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