问答题

【简答题】接到客人入住饭店前，地陪应向客人介绍哪些情况？

答案：（1）介绍下榻酒店的基本情况（包括饭店的名称、地点、星级、饭店设施的使用方法、电话号码、注意事项等）；
（2）下...

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【简答题】接到客人上车后，地陪应向客人致欢迎词，请问欢迎词应包括哪些内容？

答案：（1）代表接待社、司机热忱地欢迎客人；
（2）自我介绍并介绍司机；
（3）表达自己热诚服务的愿望；

【简答题】接到团队后，地陪应向领队落实，了解什么？

答案： 1.应核对实到人数，若与计划不符，及时报告旅行社有关部门，以便调整用房用餐人数。
2.另外有必要向领队了解用房，...