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多项选择题
A.服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
B.客户关系部接到维修工单后,首先检查以上所列项目是否填写完整
C.客户关系部要参考维修工单三日后做回访
D.客户关系部要参考维修工单七日后做回访
多项选择题
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
多项选择题
A.技师开工后,要在维修工单上填写开工时间
B.技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认
C.维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名
D.品质控制流程结束后请客户签字
多项选择题
A.终检检查出来的返修,服务顾问确认问题没有解决
B.终检检查出来的返修,服务经理确认问题没有解决
C.客户提出的返修,服务顾问查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修
D.客户提出的返修,服务经理查询维修历史,确认是对同一故障或上次维修的返修