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A.6秒 B.10秒 C.12次 D.15次
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单项选择题
A.100% B.90% C.85% D.80%
A.1 B.2 C.3 D.4
A.30分钟 B.45分钟 C.1小时 D.2小时
A.岗位职责和业务流程 B.岗位职责和服务流程 C.服务质量和业务流程 D.岗位职责和服务质量
A.CPS B.KDJ C.CPI D.KPI
A.口头表扬 B.薪酬激励 C.物质奖励 D.带薪休假
A.话务量 B.出勤率 C.工作能力 D.电话接通率
A.考核管理 B.绩效管理 C.业务管理 D.培训管理
A.感谢 B.表扬 C.致歉 D.责问
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