单项选择题X 纠错
A.暂停牌 B.告知牌 C.休息牌 D.稍等牌
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单项选择题
A.精神状态 B.精神风貌 C.工作状态
A.礼貌、热情、诚恳 B.礼貌、和蔼、诚恳
A.不耐烦或不听 B.不高兴或不满 C.不耐烦或不满
A.来有迎声,问有答声,去有送声 B.来有引导,问有指导,去有送声
A.态度和蔼、应答简要、语速适中 B.语气亲切、态度和蔼、语速适中
A.换位思维 B.全心全意 C.客户至上 D.以人为本
A.办事内容 B.目前状况 C.实际需求 D.需求和目的
A.流程;帮助 B.要求;直接 C.规定;帮助
A.认真审核;时间;书面凭证 B.详细询问;时间;书面材料
A.信息备份;记录和书面凭证 B.信息维护;记录和书面凭证
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