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新一代电子函件系统是以MHS为基础构成的CCITT建议是MHS的国际统一标准.
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MHS的通信机制是建立在信息的存储和转发这一基本模式之上的，其特点是非连接性和非实时性，和分组通信完全一样.
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MHS（消息处理系统）是建立在分级交换或DDN网基础之上的.
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非话信息服务业务是建立在消息处理系统基础之上的.
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全国电话信息服务台的信息网络实行三级交换，分级管理.
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电话信息服务系统是个局域网，用户通过电话或智能终端都能进入该网.
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目前，电话信息服务业务有人工和自动两类.
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语音信箱系统有两种形式：一是采用通用计算机和软件以集中处理方式来实现语音信息的处理和存取；另一种是采用微处理机的分布式处理系统.
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语音信箱和交换机用数字中继线相连时，语音信箱首先把中继线来的信号进行A/D转换，然后压缩存储。
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语音信箱用户可在任何时候、任何地点通过电话交流信息，并可查询、管理、存储和复制语音形式的信息.
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语音信箱业务使电话线路和交换设备得到充分利用而方便了用户，也提高了呼叫一次接通率，并且提高了交换设备的接续速度.
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