判断题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员观察不周，未下完客走车的属于一般二级投诉。

答案：正确

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆服务设施损坏未及时报修或信息错误未及时更正，给乘客造成误导的属于一般二级投诉。

答案：错误

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车或区间车未按规定放置提示牌或乘客上车时未做好相应提醒的属于一般二级投诉。

答案：错误