判断题

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，顶替班车或区间车未按规定放置提示牌或乘客上车时未做好相应提醒的属于一般二级投诉。

答案：错误

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《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，车辆中途故障经GPS调度及车队允许空驶回队、外出加油（气）、维修、或执行其它工作任务时，驾驶员未及时关闭灯箱或乘客拦车时未做好解释（示意）的属于一般一级投诉。

答案：正确

《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，始发站发车时车辆卫生差的属于一般一级投诉。

答案：正确