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营业网点海报可以在同一位置叠加张贴，但不得随意在营业网点内外墙面。
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错
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意见簿要有编号，意见箱外注明开启时间。
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对
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判断题
营业网点应配备空调等设施，并设定全国统一人体舒适温度。
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错
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对
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在存款业务中，整存整取存款50元起存。
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对
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各类设施可遮盖网点某类标牌和服务标识，但不得破坏网点整体形象。
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错
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首问责任人为第一位接受咨询或办理业务的员工。
参考答案：
对
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网点服务节奏快慢需要根据产品的特点来进行调整。
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错
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网点服务到位仅有态度到位还不够，还必须有技能、技巧作保证。
参考答案：
对
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对复杂业务和简单业务进行区分，满足客户不同的需求，使业务流程更加顺畅，是网点服务系统化和效率化的体现。
参考答案：
对
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判断题
只要客户提出要求，就尽最大的可能去满足他们，这属于一般性个性化服务。
参考答案：
对
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