A、投诉的目的
B、投诉的理由
C、投诉客人所住房间号
D、投诉哪个部门、岗位或个人

A、混纺
B、化纤
C、涤棉
D、全棉

A、投诉的内容
B、投诉人的姓名
C、投诉人所住房间号
D、投诉的目的

A、必要条款
B、格式合同条款
C、主要条款
D、规定的必备条款

A、培训对象
B、培训效果
C、培训组织
D、培训要求

A、浅色为主
B、白色为主
C、暗色为主
D、浅粉色为主

A、所有路口、要道设岗
B、主要路口、要道设岗
C、必经路口、要道设岗
D、流动岗

A、宽带
B、电脑
C、传真机
D、加湿器

A、全棉
B、化纤
C、混纺
D、涤棉

A、为给客人消气，必须选在咖啡厅
B、为冷静处理问题，应选在非公共场合
C、为让更多人了解真实情况，应选在大厅
D、为安抚客人，必须选在餐厅

A、宽带
B、加湿器
C、投影仪
D、复印机