A、竞争意识、岗位意识、团队意识
B、服务意识、精品意识、质量意识
C、大局意识、首都意识、角色意识
D、全局意识、合作意识、换位意识

A、电话商务
B、委托代办
C、送客离店
D、钥匙服务

A、程序
B、时间
C、布置规格
D、大清洁

A、180
B、120
C、140
D、160

A、家具、设备的新、旧
B、员工的觉悟
C、饭店的等级
D、饭店的质量要求

A、安全设备、设施；专人保管
B、消防设备、设施；通畅无阻
C、防护设备、设施；定期检查
D、消防设备、设施；完好有效

A、进房次数
B、程序
C、时间
D、大清洁或小整理

A、员工的觉悟
B、工作环境
C、饭店的质量要求
D、家具设备的新旧

A、长期性原则
B、阶段性原则
C、业余性原则
D、针对性原则

A、200厘米×130厘米
B、200厘米×150厘米
C、200厘米×180厘米
D、200厘米×200厘米

A、问询留言
B、征求意见
C、叫醒服务
D、贵重物品保存