A、关健部位检查
B、部分检查
C、个别检查
D、全面检查

A、弄清客人所提问题的实质
B、分析责任
C、投其所好
D、答非所问

A、责任心强，对工作认真负责
B、交际能力强
C、英语水平高
D、有管理经验

A、敢于竞争、顽强拼搏的尖兵
B、勤于动脑、运筹帷幄的军师
C、团结友爱、齐心协力的核心
D、善于鼓动、善于带兵的主帅

A、有则改之、无则加勉
B、取人之长补己之短
C、知无不言、言无不尽
D、严以律己、宽以待人

A、降低营业成本
B、提高员工的个人素质
C、加强沟通，改善人际关系
D、快速提高服务质量

A、客人有机会发表意见，以弥补工作的不足
B、让客人感受到饭店的工作效率很高
C、如实反映客房状况
D、对外影响和宣传

A、全面检查
B、部分检查
C、个别检查
D、关健部位检查

A、确立劳动关系、明确双方权利和义务
B、确立劳动关系、明确工资待遇
C、建立雇佣关系、明确被雇佣者的工作及职责
D、确立工作关系、明确任务范围

A、宾客的身份高或特殊
B、所住房间价格贵
C、宾客的知名度高
D、任务保密性强

A、人性化、情感化
B、细致化、体贴化
C、到位化、规范化
D、扩大化、优质化