A、如实反映客房状况
B、处理意外情况的凭据
C、用于领班给员工分派工作任务
D、做为工作成果评比的依据

A、规章制度
B、强制要求
C、良好的法制观念和组织纪律性
D、行政命令

A、条文
B、要求
C、精神实质
D、程序标准

A、10
B、20
C、5
D、15

A、式样美观
B、牢度强
C、具有较好的防滑性能
D、保暖性能好

A、嗅觉标准
B、尽量少打扰客人
C、听觉标准
D、感官标准

A、饭店的经营方针和市场行情
B、感官标准
C、视觉标准
D、触觉标准

A、垃圾灰尘和泥沙
B、家具设备受潮霉污渍
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛网、毛发、黄斑

A、外购药品服务
B、报刊信件
C、代客送文件服务
D、外购食品服务

A、外语知识
B、管理知识
C、敏捷的思维能力
D、经营能力

A、单人间
B、双床间
C、标准间
D、总统套间