A、保持建筑物各项设施坚固安全和出入口通道的畅通
B、消防设备齐全、有效，放置得当
C、尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开
D、调查取证

A、客人忌讳用品的调整
B、更换卧具
C、客房布置
D、房间装饰品的调整

A、安全第一，预防为主
B、没有安全就没有旅游事业
C、安全工作“三同时”
D、旅游大计，安全第一

A、立刻报告上级
B、先镇定，拖一下冷处理
C、马上进行处理
D、先分清责任

A、行业特性
B、企业特性
C、社会特性
D、时代特性

A、250
B、300
C、320
D、350

A、宾客的出生年月
B、宾客的地址、电话
C、接待单位的要求
D、宾客的国籍、性别

A、保险费
B、固定费用
C、管理费用
D、人员工资

A、科学性；随意性
B、标准性；灵活性
C、固定性；变动性
D、盈利性；损耗性

A、8～10间/人
B、13间/人
C、15间/人
D、10～12间/人

A、标明茶叶品类
B、干燥洁净
C、无异味
D、色正味浓