单项选择题X 纠错
A、评价式 B、答辩式 C、启发式 D、刺激式
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单项选择题
A、培训者及培训对象 B、培训所获得的实际效果 C、培训内容 D、培训时间及地点
A、激励式 B、答辩式 C、启发式 D、测试性
A、上午 B、下午 C、即将下班前 D、午夜左右
A、岗前培训 B、专题培训 C、体能培训 D、管理培训
A、规章制度培训 B、服务意识的培训 C、职业道德培训 D、文化基础知识学习
A、工作效能随时间的延长而一直加强 B、工作效能随时间的延长而一直减弱 C、工作效能与时间长短无关 D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化
A、注意力不集中 B、兴趣减退 C、体力下降 D、易怒
A、文件、信函的装订 B、为客人提供常用的办公小文具 C、为客人复印、打印文件 D、负责总台班次调整
A、转接内外线电话,提供查询服务 B、安排调整文员班次 C、统计每日营业收入 D、保持谈判间的卫生整洁
A、转接内外线电话 B、正确使用和维护各种通讯设备 C、受理客人在店内申请长途电话业务 D、安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定
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