A、上午
B、下午
C、即将下班前
D、午夜左右

A、岗前培训
B、专题培训
C、体能培训
D、管理培训

A、规章制度培训
B、服务意识的培训
C、职业道德培训
D、文化基础知识学习

A、工作效能随时间的延长而一直加强
B、工作效能随时间的延长而一直减弱
C、工作效能与时间长短无关
D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化

A、注意力不集中
B、兴趣减退
C、体力下降
D、易怒

A、文件、信函的装订
B、为客人提供常用的办公小文具
C、为客人复印、打印文件
D、负责总台班次调整